В группе «Тушино Навсегда» в соцсети «ВКонтакте» опубликовали обращение жительницы, которая пожаловалась на качество букета свежих цветов, купленного в магазине на ул. Сходненской. «Купила цветы домой 30 сентября: подсолнухи, листья дуба, гипсофила. Сказали, простоят недели две. Чек не выдали. Цветы умерли 2 октября.
Листья дуба оказались крашеными листьями. Краска осыпалась в воду — цветы умерли. […]
В группе «Тушино Навсегда» в соцсети «ВКонтакте» опубликовали обращение жительницы, которая пожаловалась на качество букета свежих цветов, купленного в магазине на ул. Сходненской.
«Купила цветы домой 30 сентября: подсолнухи, листья дуба, гипсофила. Сказали, простоят недели две. Чек не выдали. Цветы умерли 2 октября. Листья дуба оказались крашеными листьями. Краска осыпалась в воду — цветы умерли. Деньги возвращать отказались, владелец не отвечает. Просто мошенничество», — говорится в опубликованном сообщении.
Корреспондент «Нашего Северного Тушина» решил разобраться в проблеме и ознакомился с законом «О защите прав потребителей» и постановлением правительства РФ №55. Эти документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Так, свежие цветы, приобретённые в магазине, нельзя обменять или вернуть.
Однако по п. 1 ст. 18 закона, когда качество товара не удовлетворяет покупателя, товар можно вернуть продавцу. Бракованными цветы признаются, если после приобретения в них были найдены вредители. Также если букет начал вянуть задолго до срока, указанного на этикете или названного в процессе продажи.
Кроме того, если клиент заметил, что в букете есть отдельные увядшие цветы. Купив товар неудовлетворительного качества, клиент имеет право требовать заменить товар, снизить стоимость, удалить недостатки или вернуть потраченные на покупку деньги.Чтобы претендовать на выполнение требований, потребитель должен доказать факт приобретения товара неудовлетворительного качества.